Diseño del plan estratégico de mercadeo para el servicio de ortodoncia en la IPS Clinisalud

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dc.contributor.advisorFigueroa Vargas, Jorge Eliecer
dc.contributor.authorCastro Reyes, Aura Carolina
dc.contributor.authorDuarte Galvis, Victor Hugo
dc.date.accessioned2024-03-03T23:22:23Z
dc.date.available2017
dc.date.available2024-03-03T23:22:23Z
dc.date.created2017
dc.date.issued2017
dc.description.abstractLa presente monografía muestra el proceso de definición de la estrategia comercial de la IPS Clinisalud para el servicio de Ortodoncia, plasmada en el Plan estrategico de mercadeo. Inicialmente se realizó un diagnóstico de la situación de mercadeo de la organización desde cuatro perspectivas: perspectiva uno: diagnostico interno, en la que a través de la aplicación de un instrumento compuesto por una serie de preguntas, se evaluó el estado actual del proceso de mercadeo en la compañía. Perspectiva dos: análisis de los clientes actuales, mediante una caracterización por edades, estrato socioeconómico y sexo, que permitió realizar posteriormente una segmentación del mercado. Perspectiva tres: análisis del mercado objetivo con el fin de estudiar amenazas y oportunidades en la población atendida y perspectiva cuatro: analisis de la competencia. Este análisis permitió la identificación de fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas de la organización. Así mismo, se llevó a cabo un proceso de referenciacion a nivel nacional e internacional con entidades reconocidas en el servicio de ortodoncia y odontología especializada con el fin de identificar estrategias exitosas que pudieran aplicarse en el contexto de la entidad. Con el análisis de la información recopilada se elaboró el plan estratégico de mercadeo para Clinisalud que define estrategias, metas, actividades, así como los indicadores que deben medirse para controlar la correcta implementación del plan.
dc.description.abstractenglishThis project shows the process of defining the commercial strategy for the orthodontics service in Clinisalud, and set it out in the Strategic Marketing Plan. Initially a diagnosis of the marketing situation in the organization was made from four perspectives: the first one: internal diagnosis, using a list of questions, was evaluated the actual state of the marketing process in the company. Second perspective: analysis of the actual customers, through a characterization by age, socioeconomic stratum and sex, which allowed a segmentation of the market. The third perspective was the analysis of the target market in order to study opportunities in the population and the fourth perspective was the analysis of competition. This analysis allowed the identification of strengths, weaknesses, opportunities and threats of the organization. Likewise, a national and international reference process was carried out in order to identify successful strategies that could be applied in Clinisalud. With the analysis of the information collected, a strategic marketing plan was developed, which defines strategies, goals, activities and indicators to be measured to control the plan correct implementation.
dc.description.degreelevelEspecialización
dc.description.degreenameEspecialista en Administración de Servicios de Salud
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.identifier.instnameUniversidad Industrial de Santander
dc.identifier.reponameUniversidad Industrial de Santander
dc.identifier.repourlhttps://noesis.uis.edu.co
dc.identifier.urihttps://noesis.uis.edu.co/handle/20.500.14071/36637
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad Industrial de Santander
dc.publisher.facultyFacultad de Salud
dc.publisher.programEspecialización en Administración de Servicios de Salud
dc.publisher.schoolEscuela de Medicina
dc.rightshttp://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.creativecommonsAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)
dc.rights.licenseAttribution-NonCommercial 4.0 International (CC BY-NC 4.0)
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0
dc.subjectMercadeo
dc.subjectMarketing
dc.subjectSegmentación
dc.subjectOrtodoncia.
dc.subject.keywordMarketing
dc.subject.keywordSegmentation
dc.subject.keywordOrthodontics.
dc.titleDiseño del plan estratégico de mercadeo para el servicio de ortodoncia en la IPS Clinisalud
dc.title.englishDesign of the strategic marketing plan for the orthodontics service in the ips clinisalud
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/version/c_b1a7d7d4d402bcce
dc.type.hasversionhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.localTesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregrado
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