Estudio de mercado para identificar oportunidades de mejora para la empresa Maxceramica S.A.

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dc.contributor.advisorPabon Barajas, Hernan
dc.contributor.authorRocca Martinez, Luis Gabriel
dc.date.accessioned2024-03-03T17:44:12Z
dc.date.available2009
dc.date.available2024-03-03T17:44:12Z
dc.date.created2009
dc.date.issued2009
dc.description.abstractLa investigación de mercados es una herramienta de gran poder para las empresas, con ella se puede aprender más sobre sus clientes actuales y en potencia, le permiten tomar decisiones con base en datos reales del comportamiento del mercado, datos que son la base para desarrollar estrategias que se ajusten a los requerimientos del entorno, identificando el mercado objetivo, sus motivaciones de compra, y sus expectativas. El propósito de este proyecto está dirigido a evaluar el mercado atendido por la empresa MAXCERAMICA S.A., mediante una investigación exploratoria de tipo cualitativo, que le permita identificar el perfil de cliente, que suele visitar los locales ubicados en la ciudad de Bucaramanga, buscando con esto gestionar un plan de marketing operativo y marketing estratégico. La información que muestra esta investigación será recolectada por medio de una encuesta de tipo informal, dirigida a los clientes que visitan cada uno de los locales, ubicado en los barrios La Aurora y La Rosita en la ciudad de Bucaramanga, la cual se realzara en dos periodos diferentes del 2008 y 2009. Esta información será analizada con el objetivo de identificar las motivaciones de compra de los consumidores de los productos que ofrece en sus almacenes, así como las variables que afectan la decisión de compra y las necesidades y expectativas del mercado, con la finalidad de fidelizar los actuales y los nuevos clientes, adicionalmente esta información servirá de insumo para la gestión de planes de acción que afiance la interacción de la empresa con los clientes y consumidores.
dc.description.abstractenglishMarket research is a very powerful tool for businesses, with it you can learn more about their current and potential customers, allows to make decisions based on real data of market performance, data that are the basis for developing strategies conforming to the requirements of the environment, identifying the target market, their buying motivations, and expectations. The purpose of this project aims at assessing the market supplied by the company MAXCERAMICA SA, through an exploratory qualitative research, enabling it to identify the customer profile, which usually visit the premises located in the city of Bucaramanga, seeking to manage this operational marketing plan and strategic marketing. The information shown in this research will be collected through a survey of informal, aimed at customers visiting each of the premises, located in the barrios of La Aurora and La Rosita in the city of Bucaramanga, which was enhanced in two different periods of 2008 and 2009. This information will be analyzed in order to identify the motivations of consumers purchasing the products offered in its stores, as well as the variables that affect the purchase decision and the needs and market expectations, with the aim of the current loyalty and new customers, in addition this information will serve as input for the plane s management action that will strengthen the company's interaction with customers and consumers .
dc.description.degreelevelEspecialización
dc.description.degreenameEspecialista en Gerencia Estratégica de Marketing
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.identifier.instnameUniversidad Industrial de Santander
dc.identifier.reponameUniversidad Industrial de Santander
dc.identifier.repourlhttps://noesis.uis.edu.co
dc.identifier.urihttps://noesis.uis.edu.co/handle/20.500.14071/23199
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad Industrial de Santander
dc.publisher.facultyFacultad de Ingenierías Fisicomecánicas
dc.publisher.programEspecialización en Gerencia Estratégica de Marketing
dc.publisher.schoolEscuela de Estudios Industriales y Empresariales
dc.rightshttp://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.creativecommonsAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)
dc.rights.licenseAttribution-NonCommercial 4.0 International (CC BY-NC 4.0)
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0
dc.subjectInvestigación de mercado; motivaciones de compra; marketing estratégico; marketing operativo.
dc.subject.keywordMarket research
dc.subject.keywordPurchase motivations
dc.subject.keywordStrategic marketing
dc.subject.keywordOperational marketing.
dc.titleEstudio de mercado para identificar oportunidades de mejora para la empresa Maxceramica S.A.
dc.title.englishMarket research to identify improvement opportunities for company maxceramica sa
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/version/c_b1a7d7d4d402bcce
dc.type.hasversionhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.localTesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregrado
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Especialización en Gerencia Estratégica de Marketing