Plan para la implementación de sistemas de gestión de calidad basado en la NTC-ISO 9001:2015 para la empresa Habitarq Inmobiliaria y Construcciones S.A.S.

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dc.contributor.advisorMendivelso Moreno, Sandra Patricia
dc.contributor.authorRubio Larrota, Diana Marcela
dc.date.accessioned2024-03-03T23:35:56Z
dc.date.available2017
dc.date.available2024-03-03T23:35:56Z
dc.date.created2017
dc.date.issued2017
dc.description.abstractLa NTC ISO 9001:2015 brinda las pautas necesarias para el logro de los objetivos de una organización, basándose en un ciclo de mejora continua, logrando la satisfacción de todas las partes interesadas de la organización, obteniendo una ventaja competitiva en el mercado. El diseño de este plan tiene como fin orientar a la empresa Habitarq Inmobiliaria y Construcciones S.A.S, en la implementación del sistema de gestión basada en la NTC ISO 9001:2015, proponiendo las pautas y herramientas apropiadas de fácil entendimiento para la estructuración y construcción de un sistema de gestión efectivo. En primera instancia se realiza un diagnóstico para la implementación del sistema de gestión de calidad, utilizando como herramienta una matriz que contiene una lista de chequeo con la descripción de cada uno de los numerales de la norma, en donde se evalúa el nivel de cumplimiento frente a cada uno de los requisitos con el fin de establecer que le falta al a organización y así, realizar un respectivo plan de acción y definir las actividades necesarias para cerrar las brechas identificadas. De igual manera se realiza un plan de calidad para uno de los procesos misionales de la empresa, proceso de construcción, en el que se describen una a una las fases del proceso, identificando, recursos, criterios de aceptación y rechazo, responsables y la información requerida para cada etapa. La aplicación de esta herramienta auto diagnóstica facilitara a Habitarq Inmobiliaria y Construcciones S.A.S. a realizar las acciones necesarias para lograr la implementación, documentación y certificación de un sistema de gestión de calidad, orientada a satisfacer las necesidades y expectativas de las partes interesada y a su vez lograr adaptarse al constante cambio del mercado, atreves de la mejora continua, lo que permite a las organizaciones ser competitivos y mantenerse en el mercado a través del tiempo.
dc.description.abstractenglishNTC ISO 9001: 2015 provides the necessary guidelines for achieving the objectives of an organization, based on a cycle of continuous improvement, achieving the satisfaction of all stakeholders in the organization, gaining a competitive advantage in the market. The purpose of this plan is to guide the company Habitarq Inmobiliaria y Construcciones SAS in the implementation of the management system based on the NTC ISO 9001: 2015, proposing the appropriate guidelines and tools of easy understanding for the structuring and construction of a effective management system. In the first instance a diagnosis is made for the implementation of the quality management system, using as a tool an array containing a checklist with the description of each of the numerals of the standard, where the level of compliance is evaluated to each of the requirements in order to establish that it lacks the organization and thus, make a respective plan of action and define the activities necessary to close the loopholes identified. In the same way, a quality plan is carried out for one of the company's missionary processes, a construction process, which describes the phases of the process one by one, identifying, resources, criteria of acceptance and rejection, responsibility and information required for each step. The application of this self-diagnostic tool will facilitate Habitarq Inmobiliaria y Construcciones S.A.S. to carry out the necessary actions to achieve the implementation, documentation and certification of a quality management system, oriented to satisfy the needs and expectations of the interested parties and in turn to adapt to the constant change of the market, through continuous improvement, which allows organizations to be competitive and stay in the market over time
dc.description.degreelevelEspecialización
dc.description.degreenameEspecialista en Gerencia Integral de la Calidad
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.identifier.instnameUniversidad Industrial de Santander
dc.identifier.reponameUniversidad Industrial de Santander
dc.identifier.repourlhttps://noesis.uis.edu.co
dc.identifier.urihttps://noesis.uis.edu.co/handle/20.500.14071/37582
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad Industrial de Santander
dc.publisher.facultyFacultad de Ingenierías Fisicomecánicas
dc.publisher.programEspecialización en Gerencia Integral de la Calidad
dc.publisher.schoolEscuela de Estudios Industriales y Empresariales
dc.rightshttp://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.creativecommonsAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)
dc.rights.licenseAttribution-NonCommercial 4.0 International (CC BY-NC 4.0)
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0
dc.subjectSistema De Gestión
dc.subjectCalidad
dc.subjectNtc Iso 9001
dc.subjectInmobiliaria
dc.subjectConstructora
dc.subjectPlan De Calidad.
dc.subject.keywordManagement System
dc.subject.keywordQuality
dc.subject.keywordNtc Iso 9001
dc.subject.keywordReal Estate
dc.subject.keywordConstruction Company
dc.subject.keywordQuality Plan.
dc.titlePlan para la implementación de sistemas de gestión de calidad basado en la NTC-ISO 9001:2015 para la empresa Habitarq Inmobiliaria y Construcciones S.A.S.
dc.title.englishPlan for the implementation of the quality management system based on ntc iso 9001: 2015 for the company habitarq inmobiliaria y construcciones s.a.s
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/version/c_b1a7d7d4d402bcce
dc.type.hasversionhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.localTesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregrado
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