Especialización en Ingeniería Automotriz

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Browsing Especialización en Ingeniería Automotriz by Subject "Calidad de servicio"

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    Plan de mejoramiento para la gestión de las rutinas de mantenimiento de vehículos KIA en el Taller Greccomotors
    (Universidad Industrial de Santander, 2024-08-18) Castro Carreño, Manuel Andrés; Angarita Rodríguez, Rafael; Quiroga Méndez, Jabid Eduardo
    Se plantea el mejoramiento para optimizar la gestión de rutinas de mantenimiento para vehículos Kia en el concesionario Greccomotors, estandarizando los procesos y un flujo de trabajo. Se realizará mediante la implementación de una plataforma, diseñada y adaptada específicamente para las asignaciones de tareas, el seguimiento del proceso del mantenimiento, el estado del vehículo y la gestión de mano de obra entre otros aspectos de la operación del taller. Además, se propondrá un programa de control de calidad en el cual se garantizando la alta calidad de cada mantenimiento realizado, mediante actividades específicas evaluando cada una de las actividades realizadas. Se enfocará en brindarle al cliente información de su vehículo clara, transparente y confiable, generando tranquilidad y respaldo de los trabajos realizados.