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Caracterización y análisis de capacidad de respuesta del sistema de mantenimiento tecnológico de la Universidad Industrial de Santander

Resumen

Este proyecto inicio con la identificación y descripción de los procesos que componen el sistema de mantenimiento tecnológico de la Universidad Industrial De Santander, con el fin de realizar un diagnostico de la situación actual de estos, y posteriormente analizar cuáles de ellos se consideran críticos para la División De Mantenimiento Tecnológico. Una vez finalizada la primera etapa, se realizo un análisis de Paretto a las solicitudes de mantenimiento realizadas por las unidades académicas y administrativas, con el fin de identificar cuáles son los activos considerados como de alto impacto para la División De Mantenimiento Tecnológico. Una vez conocidos se procedió a realizar el cálculo de la capacidad operativa de la división y a realizar un estudio de tiempos para los servicios de mantenimiento correctivo de estos activos. Luego se procede a analizar la capacidad real de respuesta de la División De Mantenimiento Tecnológico, identificando en un diagrama causa Œ efecto, los factores que disminuyen la capacidad de respuesta de la división ante las solicitudes de mantenimiento correctivo. Una vez completado el diagnostico, se estructuran las propuestas de mejora sugeridas a los procesos que componen el mantenimiento correctivo de la Universidad Industrial De Santander, con miras a un proceso de mejoramiento continuo.