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Diseno, documentacion e implememntacion tecnica de un sistema de gestion de la calidad para los procesos de operacion, mantenimiento e inspeccion de redes y e. r. m. en metrogas de colombia s.a. e.s.p. basado en la norma iso 9001: version 2000

Resumen

En el presente estudio se propone la estructura documental que contiene los diferentes procedimientos, instructivos y registros para implementar el sistema de gestión de la calidad para los procesos de Operación, Mantenimiento e Inspección de Redes de gas domiciliario y estaciones de regulación y Medición. La revisión y actualización de los procesos de Operación, Mantenimiento e Inspección de redes y Estaciones de regulación y medición en METROGAS S. A E.S.P, se consideró indispensable, debido a que es fundamental para la organización que los procesos de distribución de gas natural se realicen en las mejores condiciones, de forma estandarizada y correcta, acorde con la Norma Técnica Colombiana, para asegurar un óptimo funcionamiento de la red y efectividad en el servicio y así sea el usuario el principal beneficiado del control que se haga sobre la misma. Ello llevará a que la empresa sea un establecimiento digno de reconocimiento y respeto y con ventajas que le permitan desenvolverse en el ambiente cada vez más variable de la realidad nacional, en aras del desarrollo y el crecimiento de la misma. Los procedimientos e instructivos presentados están basados en las Normas Técnicas Colombianas siguiendo los lineamientos de la norma ISO 9000 y 9001. En materia de seguridad, se acogen las recomendaciones del Código de Normas Técnicas y de Seguridad en Gas Combustible, compilado por el Ministerio de Minas y Energía y la reglamentación que en la materia han expedido dicho Ministerio y la Comisión de Regulación de Energía y Gas (CREG). La metodología a seguir en el manual de operación y mantenimiento se resume en una guía rápida que permite que el usuario se ubique fácilmente a modo de diagrama de flujo a fin de entender el procedimiento en general.