El presente trabajo de grado sistematiza la experiencia del proceso de relacionamiento desarrollado durante la práctica académica I de Trabajo Social en el Centro de Excelencia de Falla Cardíaca de la Fundación Cardiovascular de Colombia (FCV). A través del paradigma interpretativo con enfoque hermenéutico, se reconstruye la vivencia por medio del análisis del diario de campo de la investigadora y de las entrevistas semiestructuradas aplicadas a pares institucionales, compañeros practicantes y la asesora académica. Lo que permitió identificar los conocimientos y habilidades adquiridas, así como las barreras y facilitadores presentes en la interacción con pacientes, familias y equipo multidisciplinar. Como resultado, se proponen recomendaciones a futuros practicantes de Trabajo Social, orientadas a fortalecer el establecimiento de relaciones profesionales en contextos de salud de alta complejidad.