Plan de mejoramiento para los procesos del área de compras de la empresa Crezcamos S.A. Compañía de Financiamiento.

Abstract

Crezcamos S.A. es una entidad del sector financiero con presencia a nivel nacional, enfocada en el fortalecimiento del sector microempresarial, especialmente en zonas rurales de Colombia. En este contexto, el presente trabajo de grado tiene como objetivo el diseño e implementación de un plan de mejoramiento enfocado en la optimización de los procesos relacionados con la gestión de inventarios, con el fin de aumentar la eficiencia operativa y mejorar la trazabilidad de la información. Para el desarrollo del proyecto se adoptó un enfoque metodológico mixto, que integró técnicas como la revisión documental, entrevistas semiestructuradas y la aplicación de un estudio de tiempos. Estas herramientas permitieron identificar deficiencias en la ejecución de las actividades, evidenciando problemas asociados a los procesos manuales, reprocesos y falta de control en el registro de la información. A partir del diagnóstico, se diseñó una propuesta de mejora basada en la digitalización del proceso de inventarios mediante una herramienta tecnológica, la cual facilitó la gestión de datos y la estandarización de actividades. Como resultado, se logró una reducción significativa en los tiempos de ejecución, así como una mejora en la confiabilidad de la información. Para el seguimiento de las mejoras implementadas, se diseñó un sistema de indicadores orientado a la gestión de inventarios, y se establecieron recomendaciones que permiten asegurar la sostenibilidad del proceso en el tiempo.