Con este trabajo conoceremos la actual realidad, con respecto a la eficiencia y el desempeño del SITM del área metropolitana de Bucaramanga, direccionado a la revisión operacional de las rutas AC1, AC4 y P6. Para la realización de esta investigación se recolectó información por medio de los respectivos aforos en las rutas, tomando como días representativos, martes, miércoles y jueves, utilizando el método de sube y baja de pasajeros, tomando los tiempos de recorrido y número de pasajeros, información necesaria para calcular los atributos, dándonos una percepción importante de la eficiencia y desempeño operacional de estas rutas mencionadas. Finalmente, con objetivo de analizar la sostenibilidad de las rutas, se llevó a cabo un análisis económico tomando como referencia, los ingresos por pasajeros y los costos por kilómetro recorrido. El estudio permitió definir ingresos y egresos y de esta manera diagnosticar la actual situación económica de las rutas en cuestión.