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Formulación del modelo de actuación comercial para el FGS Fondo de Garantías S.A.

Resumen

El presente trabajo de grado tiene como propósito formular un Modelo de Actuación Comercial (MAC) para el FGS – Fondo de Garantías S.A., orientado a fortalecer la alineación entre la gestión comercial y los objetivos estratégicos de la organización, en respuesta a los retos identificados en sus indicadores comerciales y a la ausencia de un modelo estructurado que oriente la gestión hacia resultados sostenibles. El trabajo se desarrolló en tres fases. La primera correspondió al diagnóstico de la situación actual, mediante el análisis del entorno competitivo, las capacidades organizacionales y los procesoscomerciales existentes. La segunda fase se enfocó en la definición de la estrategia comercial, estableciendo lineamientos para fortalecer la propuesta de valor y orientar el crecimiento organizacional. Finalmente, la tercera fase consistió en la formulación del MAC, integrando estructura, procesos, roles, indicadores y mecanismos de gestión. Como resultado, se presenta una propuesta orientada a fortalecer la gestión comercial mediante la definición de lineamientos que favorezcan una gestión más articulada, soportada en mecanismos de seguimiento y herramientas para la toma de decisiones. El modelo formulado busca aportar una visión estructurada de la gestión comercial, promoviendo una mayor capacidad de adaptación al entorno y contribuyendo al cumplimiento de los objetivos estratégicos institucionales. Asimismo, se espera que esta propuesta sirva como referencia para el fortalecimiento de futuras iniciativas comerciales dentro de la organización.