Diseño e Implementación de Propuestas de Mejora de los Procesos Misionales y de Apoyo de la Asociación para el Desarrollo y Servicio Social Proteger

Tovar Cubides, Liney Camila; Martinez Marin, Jairo Alejandro

Publicación:
Diseño e Implementación de Propuestas de Mejora de los Procesos Misionales y de Apoyo de la Asociación para el Desarrollo y Servicio Social Proteger

dc.contributor.advisor	Galviz Muñoz, Elidia Esther
dc.contributor.author	Tovar Cubides, Liney Camila
dc.contributor.author	Martinez Marin, Jairo Alejandro
dc.contributor.evaluator	López Vargas, Juan Camilo
dc.contributor.evaluator	Mosquera Navarro, Rodolfo
dc.date.accessioned	2025-05-17T15:09:36Z
dc.date.available	2025-05-17T15:09:36Z
dc.date.created	2025-05-16
dc.date.issued	2025-05-10
dc.description.abstract	Este proyecto busca mejorar los procesos misionales y de apoyo en la Asociación para el Desarrollo y Servicio Social Proteger, una entidad sin ánimo de lucro que se enfoca en la atención integral de adultos mayores mediante los programas Centros Vida. Los problemas identificados incluyen duplicidad de funciones, incumplimiento de acuerdos en servicios de alimentación, ausencia de protocolos estandarizados y falta de herramientas para monitoreo de recursos y procesos. El diagnóstico inicial reveló ineficiencias en áreas clave como la gestión financiera, la satisfacción de los beneficiarios y la organización documental. A partir de este análisis, se diseñó un plan de mejora enfocado en implementar indicadores de gestión, optimizar procesos críticos, socializar los cambios y capacitar al personal. Este trabajo aborda desde un marco teórico basado en la mejora continua y la gestión de calidad, hasta la ejecución de propuestas concretas, como la creación de un sistema de control presupuestal y el diseño de manuales de gestión. Su implementación busca garantizar una atención eficiente y de calidad, así como mejorar la sostenibilidad de la Asociación.
dc.description.abstractenglish	This project seeks to improve the mission and support processes in the Association for Development and Social Service Proteger, a non-profit organization that focuses on comprehensive care for older adults through the Life Centers programs. The problems identified include duplication of functions, noncompliance with food service agreements, absence of standardized protocols and lack of tools for monitoring resources and processes. The initial diagnosis revealed inefficiencies in key areas such as financial management, beneficiary satisfaction and document organization. Based on this analysis, an improvement plan was designed focused on implementing management indicators, optimizing critical processes, socializing changes and training staff. This work ranges from a theoretical framework based on continuous improvement and quality management to the implementation of concrete proposals, such as the creation of a budget control system and the design of management manuals. Its implementation seeks to guarantee efficient and quality care, as well as to improve the Association's sustainability.
dc.description.degreelevel	Pregrado
dc.description.degreename	Ingeniero Industrial
dc.format.mimetype	application/pdf
dc.identifier.instname	Universidad Industrial de Santander
dc.identifier.reponame	Universidad Industrial de Santander
dc.identifier.repourl	https://noesis.uis.edu.co
dc.identifier.uri	https://noesis.uis.edu.co/handle/20.500.14071/45503
dc.language.iso	spa
dc.publisher	Universidad Industrial de Santander
dc.publisher.faculty	Facultad de Ingeníerias Fisicomecánicas
dc.publisher.program	Ingeniería Industrial
dc.publisher.school	Escuela de Estudios Industriales y Empresariales
dc.rights	info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.accessrights	info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.coar	http://purl.org/coar/access_right/c_f1cf
dc.rights.creativecommons	Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)
dc.rights.license	Atribución-SinDerivadas 2.5 Colombia (CC BY-ND 2.5 CO)
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
dc.subject	Asociación
dc.subject	Procesos
dc.subject	Mejoramiento
dc.subject.keyword	Association
dc.subject.keyword	Processes
dc.subject.keyword	Improvement
dc.title	Diseño e Implementación de Propuestas de Mejora de los Procesos Misionales y de Apoyo de la Asociación para el Desarrollo y Servicio Social Proteger
dc.title.english	Design and Implementation of Proposals to Improve Mission and Support Processes of the Association for Development and Social Service Proteger
dc.type.coar	http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.hasversion	http://purl.org/coar/version/c_b1a7d7d4d402bcce
dc.type.local	Tesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregrado
dspace.entity.type	Publication