Desarrollo de Bots para la automatización de procesos en la Electrificadora de Santander S.A. -E.S.S.A.

Abstract

Hoy en día, en las empresas el uso de la tecnología ha permitido realizar mejoras significativas en diversos aspectos, tales como la toma de decisiones, la productividad, entre otros. Continuar desaprovechando recursos humanos en tareas monótonas y repetitivas impide el desarrollo de procesos más efectivos, eficientes y con mejores resultados para la organización. Debido a esto, en la Electrificadora de Santander (ESSA) se creó un grupo interdisciplinar de trabajadores llamado Centro de Excelencia de RPA(CoE), en el cual se identificaron procesos que podrían beneficiarse de la implementación de bots (programas de software) para optimizar su ejecución. En este documento se presenta el desarrollo de la automatización de dos procesos, desde su análisis, el cual incluye los diagramas en notación Business Process Model and Notation (BPMN) hasta su implementación y pruebas. También se incluye el cálculo que se realizó para hallar la rentabilidad de cada proceso, el cual es de suma importancia, ya que de esta manera se puede identificar si es viable realizar la automatización utilizando la tecnología RPA. Los bots fueron hechos uno utilizando Uipath Studio y el otro Microsoft Power Automate, y cada robot fue debidamente documentado. Al final de la práctica empresarial, se pudo evidenciar que cada proceso automatizado genero beneficios significativos para la empresa y cumplió con los objetivos propuestos.