Mejoramiento de los Procesos Involucrados en la Prestación de Servicios de Mantenimiento y Venta de Repuestos del Área Equipos Estacionarios de la Empresa Trienergy S.A.S.

Abstract

El presente trabajo tiene como objetivo proponer un plan de mejoramiento para el área de Equipos Estacionarios de Trienergy S.A.S., empresa especializada en soluciones de generación de energía y soporte técnico de la marca Cummins. A través del análisis de sus procesos operativos y comerciales, se identificaron oportunidades de mejora en la atención de mantenimientos, la gestión de inventarios, el control de contratos y el orden en zonas de trabajo. A partir del diagnóstico, se diseñaron e implementaron cinco propuestas que incluyeron la actualización del formulario técnico, una política de inventario basada en niveles mínimos, un sistema de seguimiento a contratos, la planeación digital de mantenimientos y la aplicación de la metodología 5S. Estas acciones fueron evaluadas mediante indicadores de desempeño. Los resultados evidenciaron mejoras en los tiempos de respuesta comercial, el cumplimiento de mantenimientos programados, la renovación oportuna de contratos y el orden sostenido en los espacios operativos. El proyecto permitió optimizar procesos clave, fortalecer la trazabilidad de la información y generar una cultura de mejora continua dentro del equipo de trabajo.