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Diseno, documentacion e implementacion de un sistema de gestion de calidad en el laboratorio de microtermometria en inclusiones fluidas de la universidad industrial de santander segun la norma ntc iso/iec 17025

Resumen

Este documento presenta las bases del Sistema de Gestión de Calidad del Laboratorio de Microtermometría en Inclusiones Fluidas de la Universidad Industrial de Santander, fundamentado en los principios y requerimientos de la norma ISO-IEC 17025. El desarrollo del Sistema de Gestión de Calidad del laboratorio, se ha caracterizado por una implementación gradual en diferentes etapas, las que han permitido consolidar un sistema de calidad que soporta efectivamente la gestión del laboratorio, con el objetivo de lograr la satisfacción del cliente y el empoderamiento de todos los miembros de la organización. En el capítulo uno de este documento se hace la presentación de los objetivos bajo los cuales se enmarcó la realización de este proyecto, en el capítulo dos se observa el marco teórico en el que se soportó el proceso de implementación del sistema. En el capítulo tres se dan a conocer los aspectos importantes del laboratorio. En el capítulo cuatro se explica la metodología usada para el diseño del sistema de calidad, a través del ciclo PHVA. A partir del capítulo cinco, se explica detalladamente cada actividad de la metodología usada, comenzando con la presentación del diagnóstico inicial del laboratorio en los aspectos relacionados con el sistema de calidad, la capacitación del personal, la documentación e implementación del Sistema. Luego se dan a conocer los resultados de la Auditoría Interna y las respectivas propuestas de mejora de acuerdo con las no conformidades halladas. Para finalizar se presentan las conclusiones y las recomendaciones para el mantenimiento y mejora continua del Sistema de Calidad del laboratorio.