Diseno, documentacion e implementacion del sistema de gestion de calidad para el laboratorio de pruebas no destructivas de la escuela de ingenieria metalurgica y ciencias y materiales de la universidad industrial de santander, segun los lineamientos

Abstract

Un sistema de gestión de calidad se utiliza como herramienta fundamental para lograr que el cliente reconozca competencia técnica e idoneidad en las pruebas que realiza un laboratorio. La Universidad Industrial de Santander tiene como política institucional, mejorar la calidad de los servicios que presta a la comunidad en general, se encuentra en un proceso de acreditación de las diferentes carreras que ofrece, motivo por el cual el laboratorio de Pruebas No Destructivas está interesado en acreditar el laboratorio, con el fin de garantizar que los resultados que emite son confiables. Inicialmente se realizó un diagnóstico, el cual se tomó como base para continuar al siguiente paso que fue proporcionar capacitación al personal del laboratorio en la norma NTC ISO 17025, para luego realizar la correspondiente documentación e implementación del sistema; una vez implementado el sistema se realizó la correspondiente auditoría interna con sus respectivo ajustes, con el fin de evaluar la conformidad. La documentación del sistema de calidad del laboratorio cuenta con una estructura documental conformada por un manual de calidad, en el cual se encuentra la descripción del sistema, un manual de procedimientos en los cuales se describe quien, cómo, cuando, donde y por qué efectuar las actividades y por último unos instructivos, planos, formatos, registros y normas los cuales garantizan un cumplimiento de requisitos del cien por ciento; sin embargo este sistema debe evolucionar en la medida en que la organización presente cambios. La implementación del sistema depende del compromiso de la alta dirección con este proceso, ya que deben realizarse revisiones del sistema de manera periódica y sistemática, verificando así la eficacia del sistema, con el fin de lograr su objetivo final el cual consiste en lograr la acreditación del laboratorio ante la Superintendencia de Industrial y Comercio.