Planteamiento de una actualización al proceso de instrucción de una asignatura de educación superior, basada en six-sigma, caso: probabilidad y estadística para ingenieros

Abstract

Durante la realización de este trabajo se planteó una actualización de los diferentes elementos del proceso de instrucción mediante la aplicación six sigma, como metodología de mejora de procesos existentes y que se busca incrementar la calidad de la asignatura. Así mismo se elaboraron los documentos necesarios para soportar todas fases desarrolladas en el trabajo de grado. Como metodología de análisis y mejora del proceso de instrucción se utilizo DMAIC, la cual se compone de las fases Definir, Medir, Analizar, Mejorar y Controlar. En la primera fase, Definir, se presentaran los objetivos y metas que se buscan en el proyecto, se realiza una observación del estado actual del proceso y se obtienen los requisitos críticos de calidad. En la fase Medir, se crea un plan de medición que fue ejecutado utilizando las diferentes formas de colección de datos aplicado a los criterios críticos de calidad establecidos en la fase Definir. En la tercera fase se identificaran las posibles causas raíces dentro del proceso y al final de la fase se establecerá la razón del porque ocurren los problemas y en qué circunstancias estos suceden. Dentro de la fase Mejorar, se planteara una posible solución a los problemas encontrados, además se actualizara el plan de gestión del CEPI junto con las aplicaciones y plantillas necesarias para tener mejor control de la mejora planteada. Por último, en la fase de Control se explicara cómo debe llevarse a cabo la verificación de los procesos para identificar posibles errores y corregirlos a tiempo.