Diseño de un plan mejoramiento para la cooperativa multiactiva de taxistas y transportadores unidos cotaxi en Bucaramanga

Abstract

En este plan de mejoramiento propuesto para la empresa Cotaxi, se presenta una alternativa que permita ajustar los procesos en cada una de las áreas funcionales de la empresa, en las cuales se observan falencias, las cuales afectan los resultados económicos de la compañía. Por lo tanto se elaboró el diagnostico en el área gerencial, mercados, servicios, gestión humana, calidad y el área financiera. De acuerdo al diagnóstico, el área gerencial muestra que existe poca autonomía del gerente para la toma de decisiones; en el área financiera se evidencian los resultados más críticos, ya que en los últimos seis años los estados financieros muestran resultados negativos; por lo tanto se proponen los planes de acción respectivos en los cuales se establecen las actividades a desarrollar, los responsables y las fechas de ejecución para lograr los resultados esperados. Para evaluar el cumplimiento de los planes de acción propuestos, se establecen indicadores que muestran el desempeño de los planes de acción respecto a la meta propuesta y la frecuencia de medición de cada uno. Adicionalmente se realiza el seguimiento a través de la elaboración del cronograma de actividades y los formatos de seguimiento de los planes de acción para determinar la etapa de ejecución de cada propuesta. Estos planes de acción han sido un aporte positivo para Cotaxi, ya que durante el logro de ejecución de algunos de ellos, se ha logrado mostrar mejoras en los resultados económicos de la cooperativa.