Modelo de negocio colaborativo de soluciones de alojamiento temporal a pacientes, familiares y personal médico en Floridablanca, Santander en el año 2026

Abstract

El estudio es de la problemática por baja oferta de alojamiento temporal cercano a las instituciones de salud en Floridablanca, Santander, que afecta a pacientes, familiares y personal médico, que se desplazan a la ciudad para acceder a servicios de medicina especializada. El turismo en salud ha aumentado, junto con instituciones como la Clínica FOSCAL, FOSUNAB y el Hospital Internacional de Colombia, pero, la oferta en estadía no se desarrolla al mismo ritmo ni cubre las necesidades por servicios de tratamientos, cirugías o asignaciones médicas. En base a esta información, el objetivo es proponer un modelo de negocio de alternativas de estadía temporal a pacientes, familiares y personal médico. Es una investigación de mercados, que combina el análisis de fuentes secundarias sobre turismo de salud y movilidad médica, como herramientas cualitativas se incluyen grupos focales para identificar necesidades y preferencias de alojamiento. Desde allí, se estructura el modelo con enfoque Business Model Canvas, análisis técnico, operativo y financiero. Los resultados muestran la necesidad de alojamientos cercanos a instituciones de salud, en especial para pacientes y sus acompañantes. También, se define un modelo operativo con los apartamentos amoblados y su gestión por plataformas digitales y alianzas institucionales para el acceso. Por último, se realiza el análisis financiero de viabilidad y rentabilidad, beneficios económicos y sociales. Se concluye del estudio que el modelo reduce brechas entre oferta y la demanda por hospedaje de turismo de salud, mejorando la experiencia de los pacientes y profesionales de la salud.