Mejora de los procesos de cultura organizacional y bienestar laboral para el fortalecimiento del talento humano en la Fundación Cardiovascular de Colombia

Abstract

La Fundación Cardiovascular de Colombia desarrolla programas para promover el bienestar de sus colaboradores y fortalecer el compromiso con la organización a través de la cultura organizacional y bienestar laboral. Sin embargo, a través de la práctica empresarial se identificaron oportunidades de mejora en los procesos, lo que pone en evidencia la necesidad de mejorar la gestión para incrementar la eficiencia operativa y fortalecer la toma de decisiones. Este trabajo tiene como objetivo proponer un plan de mejoramiento para fortalecer los procesos evaluados del área de gestión de talento humano de la Fundación Cardiovascular de Colombia. Para esto, se hizo un diagnóstico organizacional empleando la revisión documental, observación directa, entrevistas con actores clave, caracterización del personal y análisis de la información obtenida. Luego las problemáticas identificadas fueron priorizadas según su impacto, frecuencia y facilidad de intervención. Como resultado del diagnóstico se obtuvieron oportunidades de mejora vinculadas con la gestión de la información, la medición y seguimiento de actividades, la actualización documental, la definición de funciones, la participación de los colaboradores y el uso de herramientas tecnológicas. Lo anterior genera errores, reprocesos, dificulta la consolidación y el análisis de información, limitan la evaluación del impacto de las estrategias implementadas y reducen la eficiencia de los procesos. Con base en esto se diseñó el plan de mejoramiento estructurado en cinco líneas enfocadas en el fortalecimiento de la gestión de la información, el sistema de medición y seguimiento, la gestión organizacional y documental, el bienestar y la participación del talento humano y el uso de herramientas tecnológicas. En las cuales se establecieron objetivos, acciones de mejora, recursos, indicadores de seguimiento e impactos esperados lo que facilita la implementación y evaluación. Se espera que esto ayude a la mejora de procesos, el fortalecimiento de la confiabilidad de la información, apoyo a la toma de decisiones y promover la mejora continua.