Sistema de gestión de calidad para la empresa Projectión Life Colombia S.A. según los lineamientos de la norma ntc iso 9001:2008

Vallejo Serrano, Erika Tatiana

Publicación:
Sistema de gestión de calidad para la empresa Projectión Life Colombia S.A. según los lineamientos de la norma ntc iso 9001:2008

dc.contributor.advisor	Vargas Ruiz, William Eduardo
dc.contributor.author	Vallejo Serrano, Erika Tatiana
dc.date.accessioned	2024-03-03T18:39:29Z
dc.date.available	2011
dc.date.available	2024-03-03T18:39:29Z
dc.date.created	2011
dc.date.issued	2011
dc.description.abstract	El presente documento describe de forma detallada el proceso que se llevó a cabo para diseñar, documentar e implementar el Sistema de Gestión de la Calidad en Projection Life Colombia S.A. bajo los requisitos de la norma NTC ISO 9001:2008. Como etapa inicial del proyecto se realizó un diagnóstico para identificar el grado de cumplimiento de los requisitos de la norma en la institución, donde gracias a su análisis interno se pudieron identificar las fortalezas y debilidades de la misma. También contiene la planificación del Sistema de Gestion de la calidad, diseño y estructura de su documentación ejecución y resultados de dos auditorias internas, cada una de ellas con sus respectivos planes de mejora, las cuales permitieron evaluar la implementacion del Sistema de Gestión e identificar las acciones correctivas y preventivas. Durante la realización de todo el proyecto se tuvo como base el ciclo de mejora continua y se llevaron a cabo sensibilizaciones y capacitaciones con el personal acerca de los temas relacionados con la implemetacion del Sistema de Gestión de la calidad. Se establecieron indicadores de gestión en cada proceso los cuales permitieron realizar seguimiento a los mismos, tomar correciones pertinentes y facilitar la toma de decisiones.
dc.description.abstractenglish	This document describes in detail the process undertaken to design, document and implement the quality Management system in Projection Life Colombia SA based on the requirements of the NTC ISO 9001:2008. As an initial step of the project carried out an assessment to identify the degree of compliance with the requirements of the standard in the institution, where thanks to its internal analysis could identify the strengths and weaknesses of it. It also contains planning Management System quality, design and structure of performance documentation and results of two internal audits, each with their improvement plans, which allowed us to evaluate the implementation of the Management System and identify corrective and preventive actions. During the performance of the whole project was based on the continuous improvement cycle is carried out sensitization and training to staff on issues related to the management system implementation quality. Performance indicators were established in each process which allowed for up to, make appropriate corrections and facilitate decision-making.
dc.description.degreelevel	Pregrado
dc.description.degreename	Ingeniero Industrial
dc.format.mimetype	application/pdf
dc.identifier.instname	Universidad Industrial de Santander
dc.identifier.reponame	Universidad Industrial de Santander
dc.identifier.repourl	https://noesis.uis.edu.co
dc.identifier.uri	https://noesis.uis.edu.co/handle/20.500.14071/25315
dc.language.iso	spa
dc.publisher	Universidad Industrial de Santander
dc.publisher.faculty	Facultad de Ingenierías Fisicomecánicas
dc.publisher.program	Ingeniería Industrial
dc.publisher.school	Escuela de Estudios Industriales y Empresariales
dc.rights	http://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
dc.rights.accessrights	info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.creativecommons	Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)
dc.rights.license	Attribution-NonCommercial 4.0 International (CC BY-NC 4.0)
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0
dc.subject	Sistema De Gestión De La Calidad
dc.subject	Diseño
dc.subject	Documentación
dc.subject	Implementación
dc.subject	Auditoría.
dc.subject.keyword	System Of Quality Management
dc.subject.keyword	Design
dc.subject.keyword	Documentation
dc.subject.keyword	Implementation
dc.subject.keyword	Auditing.
dc.title	Sistema de gestión de calidad para la empresa Projectión Life Colombia S.A. según los lineamientos de la norma ntc iso 9001:2008
dc.title.english	System of management for the quality in projection life colombia sa based on the standard ntc iso 9001:2008.
dc.type.coar	http://purl.org/coar/version/c_b1a7d7d4d402bcce
dc.type.hasversion	http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.local	Tesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregrado
dspace.entity.type	Publication