Mejoramiento de los procesos misionales y de apoyo de la Asociación Crecer y Vivir

Abstract

Este documento es un proyecto de grado que consiste en el diseño e implementación de un plan de mejoramiento para los procesos misionales y de apoyo identificados en la Asociación Crecer y Vivir (ASOCREVI). El proyecto se divide en dos grandes partes, la primera parte consiste en la realización de un diagnóstico general de la Asociación y en la segunda parte se diseña e implementa un plan de mejoramiento orientado a los procesos misionales y de apoyo de la organización. Para la elaboración del diagnóstico, se hizo necesario en primera medida, recolectar información por medio de observación, entrevistas, encuestas y revisión de documentos. Posteriormente, se analiza la información recolectada mediante herramientas de evaluación cualitativa y cuantitativa. Finalmente, se definen los hallazgos encontrados con el análisis de dicha información. Teniendo en cuenta los hallazgos encontrados en el diagnóstico, se diseña un plan de mejoramiento que consiste principalmente en la documentación y estructuración de los procesos misionales y de apoyo de la Asociación y la creación de herramientas digitales que contribuyan a la gestión de los mismos. De igual manera, se definen y formulan indicadores de gestión para cada proceso, que permitan medir y controlar los resultados de cada uno y así mismo, contribuir a la mejora continua. También, se hace necesario la socialización de cada una de las propuestas de mejora con la junta directiva de la organización con el propósito de tener el aval para su implementación. El documento finaliza con la evaluación del impacto generado por las mejoras implementadas y de las respectivas conclusiones y recomendaciones de lo hecho en ASOCREVI.