Diseño e implementación del sistema de gestión de la calidad en la fábrica de plásticos C.I. Banacol S.A. bajo los requerimientos de norma ntc-iso 9001:2000

Abstract

Bajo la idea de mejorar su competitividad y eficiencia organizacionales y de ofrecer un mejor producto al cliente, la Fábrica de Plásticos C.I Banacol, decidió estructurar e implementar un Sistema de Gestión de la Calidad, ajustado a los requerimientos de la normativa NTC ISO 9001:2000. Para este objetivo se trabajó por implementar la cultura de la calidad y del mejoramiento continuo entre el personal de la organización, como camino para alcanzar el cumplimiento de los objetivos organizacionales de acuerdo a la filosofía del enfoque basado en procesos y orientando los procesos hacia la satisfacción de los requisitos del cliente. En este documento se muestran los resultados del desarrollo de las actividades de planeación, ejecución, verificación y acción en el proceso de implementación del Sistema de Gestión de la Calidad. Dicho proceso se ajustó a los requerimientos de cada uno de los puntos de dicha norma. Las etapas en el desarrollo de este trabajo fueron: Un diagnóstico general de la organización para determinar el estado inicial de sus procesos respecto al cumplimiento de los requisitos de la norma. Se diseñó y elaboró una estructura documental para soportar el Sistema de Gestión de la Calidad. Se planeó y ejecutó una estrategia de sensibilización del personal con el fin de arraigar una cultura de la calidad y del mejoramiento continuo. Por último se realizó la auditoría interna de suficiencia para evaluar la eficacia e idoneidad del Sistema de Gestión de la Calidad implementado.