Mejoramiento de los subprocesos de la gestión del talento humano de la caja de compensación familiar "Comfenalco Santander"

Abstract

Independientemente de lo bueno que hoy sea un proceso, siempre habrá un camino mejor. El mejoramiento continúo de los procesos en las organizaciones es un elemento fundamental en la búsqueda de excelencia, competitividad y rentabilidad. Teniendo como base principal el mejoramiento, se llevó a cabo el proyecto en el área de gestión humana de Comfenalco Santander, la Caja de Compensación Familiar líder del Oriente colombiano, y consistió en el mejoramiento de los subprocesos de la gestión del talento humano, partiendo de la necesidad de optimizar los niveles de desempeño del personal dentro del marco del sistema de Gestión de Calidad. Al inicio del proyecto se venía trabajando en la implementación y seguimiento de los subprocesos, pero fue necesario realizar mejoras que permitieran mantener y optimizar su gestión. Para el logro de este objetivo se realizó un diagnostico que señaló la situación real de los subprocesos permitiendo determinar posibles mejoras. Una vez culminado el diagnóstico se diseñaron, evaluaron e implementaron las mejoras a los subprocesos en estudio. Además se evaluó el sistema de indicadores, reformulándose algunos existentes y creando otros nuevos con el fin de evidenciar la eficacia de los subprocesos de gestión humana. Finalmente se concluyó sobre el cumplimiento de los objetivos y se plantearon recomendaciones para la organización, las cuales buscan garantizar la continuidad y mejoras de las acciones emprendidas.