"diseño, documentación e implementación del sistema de gestión de calidad para Construcciones y Terminados Ltda., basado en la norma ntc iso 9001:2008"

Abstract

Este documento contiene el diseño, documentación y evaluación de un Sistema de Gestión de la Calidad para la empresa Construcciones y Terminados Ltda, Basado en el cumplimiento de los requisitos de la norma internacional ISO 9001:2008 en todos sus procesos reflejando calidad y satisfacción en la prestación de servicios de Construcción de edificaciones, servicio de topografía. Comercialización de dotaciones empresariales, elementos de protección personal y prendas de vestir. Este proyecto se desarrollo en seis etapas comprendidas por un diagnostico inicial a la empresa con el fin de identificar el estado actual frente al cumplimiento de los requisitos contemplados en la norma, luego se planifico la implementación del sistema para dar cumplimiento a los requisitos y mantener la integridad del mismo. Posteriormente se diseñó y elaboro los documentos necesarios y exigidos por la norma, luego se implemento el sistema a través de la divulgación, entrega de documentación y directrices y acompañamiento del autor de este proyecto, se capacito y sensibilizo al personal administrativo y operativo, finalmente se evaluó su cumplimiento a través de auditoría Interna y revisión por la dirección que permitieron identificar fortalezas y debilidades que a su vez se ven reflejadas en los planes de acción de mejora, con el fin de solicitar y realizar la auditoria de otorgamiento. Además se muestra los resultados de la auditoría de otorgamiento y los certificados de ICONTEC.