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Revisión de la literatura y análisis web de la Aplicación de la Metodología “Diseño Centrado en lo Humano” durante la última década en el sector Tecnológico

Resumen

Esta investigación presenta una revisión sistemática de la literatura y un análisis web para examinar la evolución, aplicaciones y el impacto de la metodología del Diseño Centrado en lo Humano (DCH) en el desarrollo tecnológico entre los años 2016 y 2026. Utilizando la metodología PRISMA, el estudio recopila y analiza publicaciones que demuestran cómo el DCH ha trascendido la simple usabilidad de interfaces para convertirse en un enfoque integral que abarca la ética, la sostenibilidad ambiental, la empatía digital y el bienestar de los trabajadores. A través de la revisión de casos de éxito corporativos (como IBM, Airbnb, Microsoft, Google y Duolingo), el trabajo evidencia que integrar profundamente las necesidades de los usuarios en los procesos de innovación tecnológica genera un impacto medible en la confianza del cliente, la inclusión y el éxito financiero de las organizaciones.