Diseño, documentación e implementación de un sistema de gestión de calidad basado en la norma ntc-iso 9001:2000 para el CDA Revitec S.A

Abstract

El presente proyecto describe el proceso de diseño, documentación e implementación de un sistema de gestión de calidad bajo los lineamientos de la norma NTC-ISO 9001:2000 para el CDA REVITEC S.A., en la prestación del servicio de revisión técnico mecánica y de emisiones contaminantes a vehículos automotores. La implementación del sistema de gestión de calidad tiene como fin mejorar la eficiencia en todos los procesos de la empresa y garantizar el cumplimiento de los requisitos del cliente y los exigidos por la normatividad legal que aplica a los centros de diagnóstico automotor. La ejecución de este proyecto comienza con un diagnóstico inicial de la empresa para verificar la capacidad de la organización para cumplir con los requisitos establecidos en la norma NTC ISO 9001:2000. Los resultados obtenidos en este diagnóstico inicial fueron la base para realizar la planificación del sistema de gestión de calidad. Con base en está planificación se diseñó, documentó e implementó el sistema de gestión de calidad para la prestación del servicio de revisión técnico mecánica y de emisiones contaminantes a vehículos automotores. La evaluación al sistema se realizó a través de auditorías internas para verificar el cumplimiento de los requisitos de la norma e identificar fortalezas y no conformidades que permitan desarrollar acciones de mejora, con el fin de solicitar la auditoría de certificación para el sistema de gestión de calidad del CDA REVITEC S.A.