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Desempeño del ramo de pólizas de cumplimiento en el contexto del mercado asegurador colombiano

Resumen

Este trabajo de práctica empresarial analiza el comportamiento del ramo de cumplimiento en el mercado asegurador colombiano, con un enfoque particular en La Previsora S.A. Compañía de Seguros. A partir de una experiencia de seis meses en el área comercial de la sucursal Bucaramanga, se desarrollaron actividades orientadas a la cotización de pólizas, análisis de riesgos y atención a intermediarios y clientes. El estudio incluye un análisis histórico de variables clave entre 2011 y 2023, como primas emitidas, siniestros pagados e índice combinado. Se observó un crecimiento sostenido en la emisión de pólizas, con picos de siniestralidad en 2013 y 2019, y una caída en 2020 debido a la pandemia. La Previsora mostró eficiencia operativa en varios años, aunque con oportunidades de mejora en automatización de procesos y diversificación del portafolio. Se concluye que el ramo de cumplimiento representa un componente estratégico para la compañía, y que mediante una adecuada gestión del riesgo y mejora de procesos internos, puede fortalecerse su competitividad y sostenibilidad en el mercado asegurador colombiano.