Marco conceptual de las prácticas de referencia de capacidad de innovación en el sector servicios

Abstract

En este proyecto se diseña un marco conceptual a través de la identificación, compilación y categorización de acuerdo con los determinantes de innovación, de las prácticas de referencia de capacidad de innovación en el sector servicios evidenciadas en la literatura. Inicialmente se realiza una contextualización acerca de las teorías capacidades dinámicas, capacidad de innovación y determinantes de innovación, siendo estos últimos la base de la categorización de las prácticas de referencia. Dicha revisión temática se efectúa mediante la búsqueda de publicaciones relacionadas en las bases de datos Isi Web of Knowledge y Scopus. Posteriormente se realiza la revisión sistemática a través de la aplicación de una ecuación de búsqueda formulada por los autores, en la base de datos Isi Web of Knowledge, la cual arroja artículos que son sometidos a criterios de inclusión y exclusión definidos previamente y coherentes a los objetivos del proyecto de investigación. Como resultado de la aplicación los criterios, se obtienen los estudios a partir de los cuáles se extraen las prácticas de referencia de capacidad de innovación, categorizadas según los determinantes de innovación definidos en la literatura y subcategorizadas según los objetivos de las prácticas. Finalmente con las prácticas y las categorías como insumo, se diseña el marco conceptual, el cual pretende orientar a las organizaciones en el proceso de desarrolló y mantenimiento de capacidad de innovación y a su vez en la toma de decisiones relacionadas al alcance de los objetivos organizativos y la asignación de recursos. 8