Revisión sistemática de técnicas de adquisición & representación de conocimiento

Abstract

La dinámica económica y social, los constantes avances en innovación y el uso de diversas tecnologías para la búsqueda de nuevos mercados han generado grandes cambios en la manera como los miembros de una organización dan un adecuado uso a la información haciendo que sea más difícil transformarla en autentico conocimiento, para luego estructurarlo de forma que pueda ser representado y transmitido transversalmente. La gestión del conocimiento y del capital intelectual es entonces la herramienta ideal para las empresas que buscan solución a esta problemática. El presente proyecto de grado busca identificar las Técnicas de Adquisición y Representación de Conocimiento que sean adaptables en procesos financieros por medio de una Revisión Sistemática en la literatura, con el fin de poder aplicarlos en la Universidad Industrial de Santander. La revisión sistemática se llevó a cabo mediante el análisis de la literatura encontrada en la base de datos ISI Web of Knowledge durante el periodo 2001-2012, en donde, se identificaron las Técnicas de Adquisición y Representación del Conocimiento, útiles para adquirir y representar tanto el conocimiento interno como externo a la organización, dado que se han obtenido resultados satisfactorios en diferentes contextos. La investigación realizada se desarrolló en el marco de las siguientes fases: Inicialmente se realiza una revisión de la literatura científica relacionada a las temáticas de interés: gestión del Conocimiento, Adquisición de Conocimiento, Representación de Conocimiento y Revisión Sistemática, con el propósito de verificar la profundidad, pertinencia y calidad en la investigación. Posteriormente, se desarrolla el protocolo de revisión sistemática para guiar la investigación hacia resultados óptimos. Finalmente como resultado del presente proyecto, se desarrolla un manual de Técnicas de Adquisición y Representación de Conocimiento para contribuir en la generación, conservación e intercambio de este bien intangible dentro de las organizaciones.