Las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC), juegan un papel fundamental en la educación, convirtiéndose en una instancia de mediación en los procesos de formación como estrategia para mejorar su calidad, generar innovación y nuevas metodologías pedagógicas en el proceso de enseñanza-aprendizaje. Es así como la Universidad Industrial de Santander (UIS) le ha apuntado a la implementación de las TIC en aras de darle continuidad a este proceso dinámico y de crear políticas que fomenten su incorporación a los procesos educativos. En correspondencia, se aprobó el Acuerdo N° 051 del 28 de agosto de 2009, en el cual se adopta la política y se definen los principios orientadores del apoyo a la formación mediante las TIC. Posteriormente, mediante el Acuerdo N° 277 del 22 noviembre de 2011, se da paso al programa de implementación de la política de apoyo a la formación mediante las Tecnología de la Información y Comunicación. Teniendo en cuenta lo anterior, este trabajo analizó el proceso de implementación, a fin de identificar oportunidades de mejora, evaluar las posibles limitaciones y potencialidades y puedan servir de insumo para fortalecer el proceso. Para lograr este fin se realizó un Diagnóstico Rápido Participativo (DRP) mediante la aplicación de entrevistas semiestructuradas a un grupo focal que, en este caso, fue el Equipo Líder en TIC de la UIS.