Diseñar e implementar un sistema de gestión de calidad, bajo la norma ntc iso 9001/2000 para la prestación de revisoría fiscal y asesorías tributaria y contable en la empresa Ruiz Hermanos Asesores Ltda.

Abstract

Para Ruiz Hnos Asesores Ltda es de gran importancia la implementación de un sistema de gestión de la calidad pues es la forma como la organización realizada la gestión empresarial asociada con la calidad, en búsqueda de la satisfacción de las necesidades de los clientes y en la obtención de nuevas oportunidades de mercado; es por ello que la organización se compromete a dicha implementación teniendo como alcance los servicios de Revisoría Fiscal y Asesoría Tributaria y Contable. Bajo este concepto se desarrolló el presente trabajo de grado en el que se detallan cada una de las etapas fundamentales del ciclo PHVA (Planear, hacer, verificar y actuar). Como primera etapa de desarrollo fue conocer el objeto social de la empresa. Con base en la información recopilada se procedió a diseñar el sistema de Gestión de la calidad para la organización. Continuando con el proceso se realizó la etapa de documentación e implementación (difusión, capacitación y seguimiento). Posteriormente se llevó a cabo la etapa de mantenimiento y mejora (seguimiento a indicadores, acciones correctivas y preventivas) y finalmente se desarrolló la etapa de evaluación a través de una auditoría interna para verificar que los controles planificados y documentados garanticen el buen desarrollo del sistema de gestión de calidad en Ruiz Hnos Asesores Ltda Los resultados alcanzados dentro de la organización fue lograr el orden y control basado en la prevención, y generar un sistema de gestión de calidad encaminado a obtener próximamente la certificación ISO 9001.