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Diseño, documentación, implementación y evaluación de la norma ntc iso/iec 17025:2005 en un laboratorio móvil para ensayos de calidad y metrología de gas natural desarrollado por la corporación cdt de gas

Resumen

Este documento contiene la metodología usada para todo el proceso de implementación del Sistema de gestión de la Calidad en el Laboratorio Móvil de Calidad y Cantidad de Gas Natural, bajo los lineamientos de la norma NTC-ISO/IEC 17025:2005. El sistema de gestión de la calidad fue diseñado y creado en su totalidad, puesto que el laboratorio fue recientemente desarrollado. Para este efecto, y siguiendo lo establecido en el ciclo Deming de la mejora continua, se partió desde un diagnóstico que permitió identificar los requisitos aplicables de la norma y tener un panorama claro acerca de los mismos. Posteriormente, se realizó la caracterización de los procesos involucrados en el sistema y su respectiva planificación, para así entrar en la etapa de documentación; en ésta, se utilizó la metodología BPMN, de modelamiento de procesos, para estructurar y definir los procedimientos requeridos por la norma en cuanto a la gestión y al aseguramiento metrológico. Seguidamente, se realizó la implementación del sistema, mediante la ejecución de los procesos, procedimientos y políticas que se documentaron, para finalmente realizar la evaluación por medio de dos auditorías, y poner en marcha los planes de acción que de ellas surgieron. Es de gran importancia resaltar que durante todas las etapas del proyecto, se realizó un proceso constante de sensibilización y capacitación del personal involucrado, el cual abarcó aspectos de técnicos y de gestión de todo el sistema.