Plan estratégico para la creación y estructuración de la oficina de trabajo social en la clínica pamplona

Abstract

Desde los planteamientos de la TEORIA DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL INTEGRAL, unidos a los postulados de CHIAVENATO, HENRY FAYOL Y MACGREGOR, entre otros, ha buscado la presente investigación realizar un DIAGNÓSTICO REAL A LA CLINICA PAMPLONA, en el Municipio de su mismo nombre en el Departamento Norte de Santander, determinando las características contextuales a nivel interno y externo que faciliten la prestación de un servicio de alta calidad. Propone el trabajo una dualidad que termina en trilogía, por cuanto desde el análisis de elementos internos y externos se propone la planeación, ejecución y creación de una dependencia específica de Trabajo social al interior de la empresa, que facilite la consecución de su misión y su visión. Esta propuesta contiene elementos de alta gerencia estratégica, buscando que sea esta oficina un puente y un canal de comunicación real entre Administrativos, empleados y usuarios específicamente. El trabajo contiene un Diagnóstico previo desde los planteamientos de la matriz DOFA, que facilitó identificar las principales problemáticas a nivel interno y externo y desde una solución real a las mismas, se determinó que la creación de esta dependencia era necesaria y urgente en el correcto funcionamiento de esta empresa buscando siempre ofrecer un servicio de calidad a sus usuarios.