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Plan para la mejora de la capacidad de mantener el hábito y la persistencia propuesta por el modelo CMMI en la empresa A&A Soluciones - TIC SAS BIC, desde el marco de trabajo Scrum

Resumen

El trabajo de grado realizado aporta una propuesta de mejora para la empresa A&A soluciones - TIC SAS BIC; la cual, siguiendo los requisitos del modelo CMMI, busca que sus procesos sean habituales y persistentes; es decir que se realicen de forma disciplinada y que no se abandonen bajo presión. Al identificar las brechas en cuanto al hábito y persistencia en los procesos, se evidenció el siguiente problema: los activos de proceso como procedimientos, manuales, políticas, entre otros, no son llevados a la práctica correctamente, después de su publicación y socialización. Como respuesta se propone la implementación del método 702010 para la realización de capacitaciones internas, el cual contribuye a que haya mayor transferencia del conocimiento en un mayor desempeño del trabajador y por consecuencia de la empresa. Todas las actividades del proyecto realizadas tales como la consulta de literatura, identificación de brechas, análisis de causas, propuestas de mejora, elaboración del plan 702010 para la divulgación de activos de proceso y ejecución del piloto; se desarrollan dentro del marco de trabajo ágil scrum, el cual es transversal a todos los procesos de la organización. A partir de los resultados obtenidos en el piloto realizado con el plan 702010, el CEO de la empresa toma la decisión de adoptar esta metodología para el desarrollo de algunas capacitaciones e inducciones del personal, con el propósito de potenciar en ellos el aprendizaje y entendimiento de los activos de proceso, los cuales son clave para mantener la persistencia en la ejecución de los procesos.