Diseño, documentación e implementación de gestión de calidad de "Copower Ltda." según los lineamientos de la norma ntc-iso 9001:2000

Abstract

Este libro contiene la descripción del proceso de Diseño, Documentación e Implementación del Sistema de Gestión de la Calidad de COPOWER LTDA, basado en los requisitos de la Norma ISO 9001:2000. El proceso inicia con una fase de diagnostico con el fin de determinar el estado en el que se encontraba la empresa frente a los requisitos exigidos por la Norma y así poder realizar la planificación del Sistema, conformando equipos de trabajo para la elaboración de la documentación y el nombramiento del Representante de la Dirección como apoyo constante a la implementación del Sistema. Seguidamente se inicio la elaboración de la documentación, iniciando con la Política y los Objetivos de Calidad, los documentos mandatorios, los requeridos por la organización y el Manual de Calidad. Teniendo la documentación del Sistema, se pasó a la etapa de implementación, con el fin de darlos a conocer al personal de COPOWER LTDA y poner en marcha lo establecido en ellos, dejando la evidencia en los registros que se habían creado. Posteriormente se realizó una Auditoría interna para corroborar el cumplimiento de los requisitos exigidos por la Norma y crear acciones correctivas y preventivas de acuerdo a los hallazgos encontrados durante el desarrollo de esta actividad. Finalmente se realizo la Revisión por la Dirección para evaluar la eficacia del Sistema de Gestión de la Calidad implementado y así poder solicitar la Auditoría de Certificación a SGS COLOMBIA.