Estrategia competitiva para la logística de despachos de Italcol S.C.A.

Abstract

ITALCOL SCA es una empresa privada dedicada a la fabricación de alimentos concentrados para animales y especializada en aquellos de consumo humano. El presente proyecto tiene como propósito diseñar e implementar una estrategia competitiva para la logística de despachos de la empresa. Su desarrollo inició con la realización de un diagnóstico, el que permitió conocer la situación actual e identificar los puntos críticos de las operaciones. Tomando como base los resultados del diagnóstico, se formulan propuestas de mejora en la gestión de inventarios, despacho de producto terminado, nivel de servicio al cliente, sistemas de información e indicadores de gestión, las cuales consistieron en un mejoramiento de los niveles de inventarios, adecuada programación de pedidos, condiciones de distribución y almacenamiento, mejor nivel del servicio al cliente, manejo de los sistemas de información y uso de los indicadores logísticos en el área de ventas y almacén. Una vez fueron validadas las propuestas de mejora y aprobadas por el Gerente Administrativo y Financiero, Jefe de Almacén y Gerente de Ventas, se llevó a cabo su implementación y evaluación por medio de los indicadores de gestión existentes y propuestos los cuales demostraron un incremento en la eficiencia de la gestión logística.