Sistema de gestión de calidad según los lineamientos de la norma ntc iso 9001:2008 para IFM S.A.

Abstract

IFM S.A es una empresa colombiana, metalmecánica de dedicada a la fabricación reparación y montaje de productos metalmecánicos, con la necesidad de permanecer en el mercado cada vez más competitivo, por esta razón ha decidido empezar a crecer de una forma organizada, siguiendo los parámetros de calidad exigidos por las normas internacionales de estandarización de procesos y procedimientos, y de esta forma satisfacer las necesidades que los clientes buscan en la empresa del sector. En este documento se encuentra plasmado el diseño, la planeación, la documentación y la descripción de todo el proceso de implementación, evaluación y seguimientos del sistema de gestión de calidad para IFM S.A, basado en la norma internacional NTC ISO 9001: 2008. Todo el proceso de diseño, planeación e implementación se desarrolló basado en la metodología P-H-V-A para el mejoramiento continuo, sobre la cual de desglosaron cada uno de los requerimientos plasmados en la norma, con el objeto de fortalecer los procesos dentro de la institución y garantizar la satisfacción de los clientes, proveedores, los socios, y todo el personal involucrado en las actividades de la organización. La etapa de evaluación se desarrolló a través de la realización de dos auditorías internas para todos los procesos del Sistema de Gestión de la Calidad, para cada una de las cuales se contó con la participación del personal de la empresa y se levantaron no conformidades y sus respectivos planes de mejora.