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Estructura documental para el sistema de gestion de la calidad del proceso de seleccion e incorporacion de personal para la policia nacional aplicado por la regional provincia de velez, basado en la norma ntc iso 9001:2000

Resumen

Este documento presenta la experiencia vivida por sus autores en la realización de la práctica empresarial desarrollada para optar al título de Ingenieros Industriales. El propósito de este proyecto fue el diseño de la Estructura Documental para el Sistema de gestión de la Calidad del Proceso de Selección e Incorporación de personal para la Policía Nacional en las diferentes convocatorias a Nivel Directivo, Ejecutivo, y Auxiliar Regular, teniendo como base los requisitos establecidos en la Norma Técnica Colombiana NTC ISO 9001:2000. Dentro de la temática tratada en el libro, se hace referencia a aspectos que permiten conocer la metodología empleada, así como la aplicabilidad de los Sistemas de Gestión de la Calidad en instituciones de carácter gubernamental, hecho que ha sido relativamente poco explorado hasta el momento. Se presenta también una síntesis de los resultados obtenidos una vez culminado el proyecto, y se plantea la posibilidad de implementación del Sistema a nivel nacional, teniendo en cuenta consideraciones hechas por la Institución. Dando cumplimiento a la norma, se elaboró el Manual de Calidad, el cual describe el Sistema de Gestión de la Calidad que se aspira a implementar en la Institución, siendo consecuentes con la política y los objetivos de calidad establecidos para el propósito de la organización, además de un sistema de indicadores acorde con los mismos; igualmente, se elaboró la documentación correspondiente a los procedimientos y registros exigidos por la norma, incluyendo documentos de apoyo, como el Manual de Procedimientos Internos, el Plan de Calidad, el Perfil de Cargos, el Diagrama de Bloques, y la Guía para Documentar Procesos. Este proyecto es una aplicación de la norma internacional ISO 9001 en la administración de organizaciones gubernamentales y pretende ser una guía para cualquier interesado en el tema.