Diversificación del modelo de negocio del Hotel Agroturístico La Toscana Campestre en El Socorro, Santander

Abstract

Este trabajo de grado tiene como propósito diseñar una propuesta estratégica para diversificar el modelo de negocio del Hotel Agroturístico La Toscana Campestre, ubicado en El Socorro, Santander, mediante la creación de una ruta experiencial orientada al turismo rural. La finca, de carácter familiar, se ha dedicado principalmente al alquiler de alojamiento durante temporadas específicas, lo que ha generado dependencia de la estacionalidad y reducido su competitividad frente a otros destinos de la región. De allí, surge la necesidad de innovar en la oferta, vinculando a los visitantes con la cultura campesina, las actividades agrícolas y los recursos naturales de la zona. La metodología combinó el análisis del entorno y los recursos locales, la revisión de tendencias nacionales e internacionales en turismo, y la aplicación de criterios de viabilidad y sostenibilidad, siguiendo lineamientos de ONU Turismo. Asimismo, se realizó una segmentación del mercado, identificando cinco arquetipos de clientes, lo que permitió diseñar un portafolio de actividades experienciales auténticas y viables. Dichas actividades fueron evaluadas con criterios de sostenibilidad, innovación, impacto comunitario, rentabilidad y viabilidad operativa. Los resultados evidencian que la ruta experiencial fortalece la propuesta de valor de la finca, fomenta la participación comunitaria y contribuye al posicionamiento de El Socorro como destino de turismo rural sostenible. Además, la estrategia de marketing digital y colaborativa planteada busca atraer turistas urbanos y extranjeros, consolidando un modelo de negocio competitivo y alineado con las tendencias globales del turismo responsable y experiencial.