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Seminario de investigacion "comunicacion asertiva jefe-empleado como eje central del crecimiento de las empresas de servicio

Resumen

El capital humano de las empresas es fundamental para el desarrollo sostenible y crecimiento económico, razón por la cual es imprescindible que tenga las competencias y habilidades necesarias para comunicarse asertivamente; de esta forma, aquellas organizaciones que las implementen y apliquen en cada una de las áreas, mediante el proceso continuo de capacitación, talleres y que ponga en práctica las técnicas de comunicación con las herramientas necesarias fortalece el autoestima y saca a flote el liderazgo personal tanto del Jefe como del empleado. Existen diversas teorías, estrategias y metodologías acerca de las situaciones que se presentan en las organizaciones, estas situaciones hacen referencia al comportamiento del gerente frente a los empleados, la actitud que debe tomar en forma asertiva, serena y persuasiva para tener una excelente comunicación con el empleado-receptor, por medio de los canales emocionales que lo impulse a realizar las funciones de manera agradable con eficiencia y eficacia. Por esta razone el objetivo de este seminario de investigación es analizar las competencias y habilidades que deben tener los jefes y empleados para lograr una comunicación asertiva, por lo cual se realizó una revisión documental dirigida a la fundamentación teórica de la comunicación enfocada en el receptor, la asertividad como competencia efectiva en las relaciones laborales jefe-empleado, estrategias y casos de experiencias exitosas de comunicación en las relaciones jefe empleados en empresas de servicios. *