Sistema de gestión de la calidad, basado en los lineamientos de la norma iso 9001:2008, para la Asociación Santandereana pro-niño retardado mental "ASOPORMEN"

Ariza Olarte, Nazly Rocío

Publicación:
Sistema de gestión de la calidad, basado en los lineamientos de la norma iso 9001:2008, para la Asociación Santandereana pro-niño retardado mental "ASOPORMEN"

dc.contributor.advisor	Hoyos Torres, William
dc.contributor.author	Ariza Olarte, Nazly Rocío
dc.date.accessioned	2024-03-03T19:30:24Z
dc.date.available	2012
dc.date.available	2024-03-03T19:30:24Z
dc.date.created	2012
dc.date.issued	2012
dc.description.abstract	Este proyecto de grado contempla el desarrollo de un Sistema de Gestión de la Calidad teniendo en cuenta la metodología del ciclo PHVA, (Planear, Hacer, Verificar y Actuar), llevando a cabo paso a paso las etapas que son necesarias para cumplir con los requisitos obligatorios de la norma ISO 9001:2008. Las etapas que se plasman en los capítulos de este documento tratan sobre el diagnóstico, la estructuración de la planeación y el diseño de las actividades organizadas y necesarias para implementar el S.G.C., continuando con la documentación requerida para proceder con la etapa de la implementación y culminando con las auditorías internas y el tratamiento de los hallazgos, ejecutando planes de mejora para poder solicitar al ente certificador la realización de la auditoria externa y de esta manera certificar ASOPORMEN. Las instituciones que laboran para prestar el servicio de protección para niños, niñas, adolescentes y mayores de 18 años de edad, deben cumplir con un conjunto de requisitos de orden obligatorio, por tanto, estas instituciones consideran un reto diseñar programas que correspondan adecuadamente a los criterios que son exigidos por las entidades contratantes, lo cual genera competencias entre las instituciones que prestan este servicio de Protección. ASOPORMEN como entidad prestadora del servicio de Protección, reconoce la necesidad de contar con los medios y las competencias pertinentes para realizar procesos que respondan a estos requerimientos exigidos.
dc.description.abstractenglish	This graduation project intends to development a Quality System Management methodology according to the PDCA Cycle (Plan, Do, Check and Act), carrying out all the necessary steps to meet the mandatory requirements of ISO 9001:2008. In the chapters of this document, the stages are reflected where each one deal with the diagnosis, the structuring of the plan and design of the activities organized and required to implement the QSM, continuing with the required documentation to proceed with the implementation phase that lead us to the internal audits and management of the findings, aiming to implement improvement plans that allows us to call to the external certification by the proper entity and then provide to ASOPORMEN with its certification. The institutions that work to provide services and programs of protection for children, adolescents and those over 18 years old, must meet and fit a set of mandatory policy requirements; therefore these institutions consider a challenge the commitment to design programs that reflect adequately the criteria that are required by the contracting parties and stakeholders, and this entire process generates competition among all the institutions that provide Protection services. ASOPORMEN as provider of the service of protection, recognizes the need of the means, instruments and relevant competences to perform processes that meet these requirements demanded.
dc.description.degreelevel	Pregrado
dc.description.degreename	Ingeniero Industrial
dc.format.mimetype	application/pdf
dc.identifier.instname	Universidad Industrial de Santander
dc.identifier.reponame	Universidad Industrial de Santander
dc.identifier.repourl	https://noesis.uis.edu.co
dc.identifier.uri	https://noesis.uis.edu.co/handle/20.500.14071/26905
dc.language.iso	spa
dc.publisher	Universidad Industrial de Santander
dc.publisher.faculty	Facultad de Ingenierías Fisicomecánicas
dc.publisher.program	Ingeniería Industrial
dc.publisher.school	Escuela de Estudios Industriales y Empresariales
dc.rights	http://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
dc.rights.accessrights	info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.creativecommons	Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)
dc.rights.license	Attribution-NonCommercial 4.0 International (CC BY-NC 4.0)
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0
dc.subject	Documentación
dc.subject	Implementación
dc.subject	Requisitos
dc.subject	Ciclo PHVA
dc.subject	Sistema de Gestión de la Calidad
dc.subject	NTC ISO 9001:2008
dc.subject	mejora continua.
dc.subject.keyword	Documentation
dc.subject.keyword	Implementation
dc.subject.keyword	Requirements
dc.subject.keyword	PDCA
dc.subject.keyword	Quality System Management
dc.subject.keyword	NTC ISO 9001:2008
dc.subject.keyword	continuous improvement.
dc.title	Sistema de gestión de la calidad, basado en los lineamientos de la norma iso 9001:2008, para la Asociación Santandereana pro-niño retardado mental "ASOPORMEN"
dc.title.english	Quality management system based on the iso 9001:2008 alignments for the asociación santandereana pro nino retardado mental œ ﬁasopormenﬂ (association for retarded mental child of santander œ asopormen) colombia.
dc.type.coar	http://purl.org/coar/version/c_b1a7d7d4d402bcce
dc.type.hasversion	http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.local	Tesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregrado
dspace.entity.type	Publication