Diseño, documentación e implementación del sistema de gestión de calidad en Racoval Ltda. bajo la norma ntc - iso 9001:2000

Abstract

El objetivo primordial del presente proyecto es diseñar e implementar el sistema de gestión de calidad bajo la NTC ISO 9001:2000 a la empresa RACOVAL LTDA, con el fin de proporcionarle una herramienta clave para el apoyo y buen funcionamiento de sus procesos, así como también, para asegurar su mejora continua y de esta manera satisfacer las necesidades del cliente cumpliendo con los requerimientos del producto. La metodología empleada para el desarrollo del tema se baso en el ciclo P-H-V-A de mejoramiento continuo, desarrollado en 8 capítulos de los cuales 5 de ellos presentan lo relacionado con el diagnostico de la empresa, la documentación que se debe seguir y la forma en que se estructura el Sistema de Gestión de Calidad, y en los capítulos 6 al 8 se basaron en la ejecución de auditorias internas para evaluar el sistema y de esta manera proponer acciones de mejora que garantizan el cierre de las no conformidades encontradas las cuales contribuyen a la mejora continua del sistema de calidad. Cabe concluir que mediante las actividades dispuestas para el logro de los objetivos del proyecto, se logro integrar todas las áreas de la empresa, trabajando mancomunadamente hacia el propósito principal de la organización como lo es la consecución de la certificación de calidad.