Publicación: Diseño, documentación e implementación de un sistema de gestión de calidad en Proveo Ltda., basado, en la ntc iso 9001 2000
| dc.contributor.advisor | Hernandez Sanchez, Xiomara | |
| dc.contributor.author | Vergara González, Luis Miguel | |
| dc.date.accessioned | 2024-03-03T16:31:42Z | |
| dc.date.available | 2007 | |
| dc.date.available | 2024-03-03T16:31:42Z | |
| dc.date.created | 2007 | |
| dc.date.issued | 2007 | |
| dc.description.abstract | ESTE PROYECTO DE GRADO DESCRIBE LAS ACTIVIDADES DESARROLLADAS DURANTE UN AÑO EN LA EMPRESA PROVEO LIMITADA CON EL PROPÓSITO DE IMPLEMENTAR UN SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD BASADO EN LA NORMA NTC ISO 9001:2000, CON EL PROPÓSITO DE MEJORAR LA EFICACIA Y AUMENTAR LA SATISFACCIÓN DE LOS CLIENTES DE LA EMPRESA. LA EJECUCIÓN DEL PRESENTE PROYECTO SE REALIZÓ EN ETAPAS PRINCIPALES, LAS CUALES SE DESCRIBEN A CONTINUACIÓN: DIAGNOSTICO: DETERMINAR EL GRADO DE CUMPLIMIENTO DE LA EMPRESA RESPECTO A LOS REQUISITOS DE LA NTC ISO 9001:2000. DISEÑO DE LA DOCUMENTACIÓN: CREAR Y APROBAR LA DOCUMENTACIÓN EXIGIDA POR LA NORMA Y LA REQUERIDA POR LA EMPRESA PARA SU EFICAZ OPERACIÓN. EN ESTA SE TIENE EN CUENTA LA DOCUMENTACIÓN PARA ASEGURAR EL CUMPLIMIENTO DE LOS REQUISITOS DEL CLIENTE Y EL MEJORAMIENTO CONTINUO. SENSIBILIZACIÓN: EXPLICAR AL PERSONAL LA UTILIDAD DEL SISTEMA Y DE LA DOCUMENTACIÓN, ADEMÁS DE LA FORMA UTILIZARLA. IMPLEMENTACIÓN DE LA DOCUMENTACIÓN: APLICACIÓN DE LOS PROCEDIMIENTOS, FORMATOS, MANUALES E INSTRUCTIVOS CON EL PROPÓSITO DE ASEGURAR LA EFICACIA DEL SISTEMA EVALUACIÓN DEL SISTEMA: REALIZADO A TRAVÉS DE INDICADORES DE GESTIÓN, REVISIÓN POR LA DIRECCIÓN, AUDITORIAS INTERNAS Y AUDITORIA EXTERNA. AL DESARROLLAR ESTAS ETAPAS SE CONFIRMÓ LA ADECUACIÓN, CONFORMIDAD Y EFICACIA DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD, ASÍ COMO LA CAPACIDAD QUE TIENE LA EMPRESA PARA CUMPLIR CON LOS REQUISITOS DE SUS CLIENTES Y EL MEJORAMIENTO QUE HA ALCANZADO LA EMPRESA DURANTE EL DESARROLLO DEL PROYECTO. 1 | |
| dc.description.abstractenglish | THIS PROJECT DESCRIBES THE DEVELOPED ACTIVITIES DURING ONE YEAR IN PROVEO LIMITED COMPANY WITH THE PURPOSE OF IMPLEMENT A QUALITY MANAGEMENT SYSTEM BASED ON THE NTC ISO 9001:2000 STANDARD, WITH THE PURPOSE OF IMPROVING THE EFFICACY AND INCREASING THE SATISFACTION OF PROVEO S CLIENTS. THE EXECUTION OF THE PRESENT PROJECT WAS DOING IN SOME PRINCIPLE STAGES. THESE ARE DESCRIBE IN THE FOLLOWING PARAGRAPH: DIAGNOSTIC: TO DETERMINE THE GRADE OF FULFILMENT OF THE COMPANY TO RESPECT TO THE REQUIREMENTS OF NTC ISO 9001:2000 STANDARD. DESIGN OF THE DOCUMENTATION: TO CREATE AND APPROVAL THE DOCUMENTATION DEMANDED FOR THE NORM AND THE NEEDED OF THE COMPANY FOR ITS EFFICACY OPERATION. IN THIS, YOU CAN FIND ALL THE DOCUMENTATION FOR ASSURING THE FULFILMENT OF THE REQUIREMENTS OF THE CLIENTS AND CONTINUOUS IMPROVEMENT. SENSIBILIZATION: TO EXPLAIN TO COMPANY S STAFF THE BENEFIT OF THE SYSTEM AND THE DOCUMENTATION. BESIDES, THE WAY TO USED IT. IMPLEMENTATION OF THE DOCUMENTATION: APPLICATION OF THE PROCEDURES, FORMATS, MANUALS AND INSTRUCTIVE TO ASSURE THE EFFICACY TO THE SYSTEM. EVALUATION OF THE SYSTEM: TO DO IT FOR INDICATORS OF MANAGEMENT, REVIEW FOR THE DIRECTION, INTERNAL AND EXTERNAL AUDIT. AT THE END OF THE STAGES, I CAN CONFIRM THE CORRECT ADECUATION, CONFORMITY AND EFFICIENCY OF THE QUALITY MANAGEMENT SYSTEM, ALSO THE CAPACITY THAT HAVE THE COMPANY FOR FULFILLING THE REQUIREMENTS OF THE CLIENTS AND THE IMPROVEMENT THAT PROVEO HAVE REACHED DURING THE DEVELOPMENT OF THIS PROJECT. 3 GRADUATION PROJECT 4 FACULTY OF PHYSICOMECHANICAL ENGINEERING, SCHOOL OF INDUSTRIAL AND ENTREPRENEURIAL STUDIES, INDUSTRIAL | |
| dc.description.degreelevel | Pregrado | |
| dc.description.degreename | Ingeniero Industrial | |
| dc.format.mimetype | application/pdf | |
| dc.identifier.instname | Universidad Industrial de Santander | |
| dc.identifier.reponame | Universidad Industrial de Santander | |
| dc.identifier.repourl | https://noesis.uis.edu.co | |
| dc.identifier.uri | https://noesis.uis.edu.co/handle/20.500.14071/19639 | |
| dc.language.iso | spa | |
| dc.publisher | Universidad Industrial de Santander | |
| dc.publisher.faculty | Facultad de Ingenierías Fisicomecánicas | |
| dc.publisher.program | Ingeniería Industrial | |
| dc.publisher.school | Escuela de Estudios Industriales y Empresariales | |
| dc.rights | http://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | |
| dc.rights.accessrights | info:eu-repo/semantics/openAccess | |
| dc.rights.creativecommons | Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0) | |
| dc.rights.license | Attribution-NonCommercial 4.0 International (CC BY-NC 4.0) | |
| dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0 | |
| dc.subject | Sistema De Gestión De Calidad | |
| dc.subject | Ntc Iso 9001:2000 | |
| dc.subject | Auditorias Internas | |
| dc.subject | Mejoramiento | |
| dc.subject.keyword | Quality Management System | |
| dc.subject.keyword | Ntc Iso 9001:2000 | |
| dc.subject.keyword | Interns Auditing | |
| dc.subject.keyword | Improvement | |
| dc.title | Diseño, documentación e implementación de un sistema de gestión de calidad en Proveo Ltda., basado, en la ntc iso 9001 2000 | |
| dc.title.english | Design, documentation and setting up a quality management system for proveo ltd., based on ntc iso 9001:2000 standard3. | |
| dc.type.coar | http://purl.org/coar/version/c_b1a7d7d4d402bcce | |
| dc.type.hasversion | http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f | |
| dc.type.local | Tesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregrado | |
| dspace.entity.type | Publication |