Diseño e implementación de un sistema de indicadores de gestión del proceso logístico de comertex S.A.

Abstract

Este proyecto se centra en la formulación de un sistema de indicadores para el proceso logístico Comertex SA alineado con las áreas involucradas. Se realiza un análisis externo e interno para desarrollar una matriz DOFA de la organización. Después se efectuó un diagnóstico de la logística de la empresa; visión general, verificar los sistemas de información existentes y proyectos desarrollados anteriormente. Los indicadores formulados en los proyectos se vuelven a evaluar con una visión actual de la Organización y otros se proponen teniendo conocimiento del proceso y sus puntos críticos a controlar. Por medio de la metodología de cuadro de mando integral y las interacciones de causa / efecto visto desde el mapa estratégico, se observa un sistema de indicadores que indican la variación de las magnitudes verdaderamente importantes que se deben vigilar para someter a control la gestión logística. Por último, el sistema de indicadores se implementa en una herramienta de Excel, con las fichas de los indicadores y una gerencia visual; se realiza el acompañamiento y seguimiento mediante la identificación de las limitaciones, beneficios y las mejoras obtenidas por el sistema, todo con el objetivo de crear cultura de medición en el personal logístico.