Estudio para la selección de un sistema de información computarizado para la administración de mantenimiento en la Corporación Country Club de Barranquilla

Abstract

La monografía describe un proceso de selección para un sistema de información computarizado para la administración de mantenimiento en el Country Club de Barranquilla. Primeramente se describen los conceptos básicos relacionados con los sistemas de información en general y luego se enfoca en lo relacionado con los CMMS (computarized maintenance manager system), los cuales son el objeto de selección en el presente trabajo. La documentación relacionada con la gestión de mantenimiento es pieza clave para enfocar el tema, pues los sistemas de información no son más que una herramienta para la gestión de los procesos y no hacen nada por si solos y no son un fin sino un medio para lograr los objetivos. En el presente trabajo se muestran diferentes herramientas para la selección de sistemas de información computarizados y para toma de decisiones, como lo son el ROI y el QFD respectivamente. Además se desarrolla, a través de un proceso sistemático, la adquisición de la información necesaria para la selección del CMMS, se utilizan herramientas alternativas como benchmarking, encuestas, cuadros comparativos ponderados y grupos interdisciplinarios estratégicamente seleccionados quienes determinan los criterios de selección, la importancia de cada criterio, los requerimientos del software y se encargan de las evaluaciones, para de esta forma hacer participes de la decisión a todos los actores del proceso. Por último se dan las pautas para la correcta implementación, seguimiento y evaluación y se recomienda la mejor opción de CMMS para el Country Club de acuerdo al estudio realizado.