Calzado Galilea es una empresa dedicada a la fabricación y comercialización de zapatilla fina para dama. El presente documento tiene como propósito fundamental identificar las actividades integradas al proceso logístico, con el fin de establecer parámetros que permitan mejorar el buen funcionamiento de sus operaciones y aumentar la productividad. Teniendo en cuenta este aspecto, el proyecto se desarrolla bajo tres etapas; contando inicialmente con un con diagnóstico general de sus procesos en el cual se identificaron los principales inconvenientes del desarrollo de sus actividades. Asimismo, se realiza un análisis de cada procedimiento, evaluando el impacto que éste genera dentro de cada proceso, con el objeto de establecer propuestas enfocadas a mejorar la efectividad de sus operaciones. Adicionalmente, se diseña un cuadro de indicadores de gestión, que permitan medir el buen funcionamiento del sistema logístico y a su vez apoyen la toma de decisiones. Durante la ejecución de los planes de acción, se iniciaron programas de sensibilización y capacitación al personal, los cuales permitieron aumentar el nivel de implementación de los módulos que conforman el software Accasoft ERP, mejorar el ambiente laboral y lograr un mejor aprovechamiento de los recursos. La realización de este proyecto permitió el cumplimiento de los objetivos propuestos por el programa de ingeniería industrial, lo que contribuyó positivamente en el mejoramiento de los procesos logísticos de la empresa Calzado Galilea.