Propuesta para el diseno del sistema de gestion de calidad aplicando las normas iso 9001 version 2000 para la empresa brinox de colombia en la ciudad de bucaramanga

Abstract

El proyecto describe el proceso del diseño y elaboración de la estructura documental del Sistema de Gestión de la Calidad en Brinox de Colombia, con el fin de dar cumplimiento a los requisitos exigidos en la norma ISO 9001:2000. Para el desarrollo de la documentación, se estableció un plan de trabajo, con las siguientes etapas: Recopilación de la información, Diagnóstico de la situación actual de la organización en cuanto a calidad, Caracterización y levantamiento de procesos y elaboración de los documentos básicos exigidos por la Norma. La estructura documental quedó compuesta por: Manual de Calidad, el cual presenta el Sistema de Calidad de la empresa en forma general; Manual de procedimientos, que contiene los procedimientos documentados exigidos por la Norma y aquellos que necesita la empresa para estandarizar todos sus procesos; Manual de Especificaciones de los Cargos, el cual describe las labores y responsabilidades de los mismos; Normas del Sistema de Gestión de Calidad; Manual de Registros, el cual proporciona evidencia objetiva de las actividades realizadas o resultados obtenidos; Planes de Calidad, que especifican que procedimientos y recursos deben aplicarse en cada una de las etapas del proceso para la obtención de un producto de excelente calidad. Finalmente se hicieron propuestas para su implementación, así como la búsqueda de la certificación, motivo por el cual se unieron todos los esfuerzos y aportes durante la realización del presente proyecto.