Estructurar un plan de mejoramiento para actividades específicas que se relacionan con el Sistema de Gestión de la calidad del laboratorio de Tomografía Computarizada para caracterización de yacimientos de la Universidad Industrial de Santander -UIS

Abstract

Este proyecto estructuró un plan de mejoramiento para el Sistema de Gestión de la Calidad del Laboratorio de Tomografía Computarizada para Caracterización de Yacimientos GIT de la Universidad Industrial de Santander, con fundamento en los requisitos de la Norma NTC ISO/IEC 17025:2017. El desarrollo se orientó bajo el ciclo PHVA, iniciando con un diagnóstico de conformidad que evidenció un cumplimiento del 68% y permitió identificar brechas relacionadas principalmente con la gestión documental, la administración de riesgos y la organización de registros. El alcance se concentró en los requisitos generales, de estructura y de recursos, correspondientes a los numerales 4, 5 y 6 de la norma, priorizando la imparcialidad, la confidencialidad, la estructura organizacional, el personal, las instalaciones y el equipamiento. Aunque por limitaciones de tiempo, recursos y alcance técnico no se abordaron integralmente los numerales 6.5, 7 y 8, se realizaron aportes en la revisión de solicitudes, ofertas y contratos, la gestión de quejas y el control documental. La metodología incluyó revisión documental, entrevistas al personal y análisis de cumplimiento normativo. Como resultado, se entregaron manuales, procedimientos y recomendaciones que fortalecen la capacidad administrativa y técnica del laboratorio, estableciendo una ruta para avanzar hacia la futura acreditación ante el ONAC.