Plan de mejoramiento de los procesos de gestión comercial, humana , laboral y administrativa en la empresa Gente Útil S.A.

Abstract

El desarrollo del presente trabajo de grado se realiza en el marco del mejoramiento de los principales procesos de prestación del servicio en la empresa Gente Útil S.A. Se parte de un diagnóstico inicial en donde se tuvo en cuenta un análisis tanto cuantitativo como cualitativo de los procesos que hacen parte del alcance del proyecto, identificando las fortalezas, oportunidades de mejora y condensando esas conclusiones en dos aspectos principales sobre los cuales se enfoca el trabajo: la deficiencia en la utilización de herramientas tecnológicas y la falta de medición y control de los procesos. A partir de este análisis, se plantea un plan de mejoramiento que apunta a solucionar las falencias encontradas y poder tener la mayor cantidad de datos valiosos, que brinden a la dirección la posibilidad de tomar decisiones sobre la base de información concreta, que corresponda a la realidad y no esté basada simplemente en evaluaciones subjetivas o juicios de percepción. Posterior a la socialización y evaluación de las propuestas con el equipo de mejoramiento, se echa a andar la implementación y puesta en marcha del plan de mejoramiento y se diseña una forma de medir y hacer seguimiento del impacto de la intervención a través de unos indicadores de gestión, los cuales hacen parte de la orientación para lograr afianzar una cultura de control y mejoramiento continuo en la organización.