Plan de mejoramiento para odontología Alejandra Pianetta.

Abstract

Alejandra Pianetta Odontología es una empresa del sector salud especializada en servicios odontológicos con énfasis en estética dental. Con el objetivo de mejorar su gestión interna, se diseñó un plan de mejoramiento administrativo que buscó aumentar la eficiencia de sus procesos y contribuir a su permanencia en el mercado. El plan se elaboró a partir de un estudio descriptivo que incluyó la observación directa de las actividades internas, entrevistas semiestructuradas con la gerente propietaria y encuestas dirigidas a los actuales clientes. Esta metodología permitió recolectar información clave sobre el funcionamiento de la empresa y las percepciones del público. Además, se aplicó la matriz DOFA como herramienta para identificar factores internos y externos que influyen en su desempeño administrativo. Como resultado del análisis, se formularon propuestas orientadas a fortalecer la organización, mejorar la calidad del servicio y optimizar el uso de recursos. El diseño del plan contempló acciones específicas para mejorar la atención al cliente, agilizar procesos internos y aumentar la competitividad del negocio en su entorno, se concluyó que su implementación puede contribuir significativamente a mejorar la experiencia del paciente, elevar los niveles de satisfacción y promover la fidelización y retención de clientes. Se recomienda realizar estudios posteriores que evalúen el impacto del plan en el mediano y largo plazo. Igualmente, es importante aplicar herramientas de análisis de datos que permitan monitorear su progreso y ajustar las estrategias según los resultados obtenidos.